Trocas e devoluções
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar.
- Avise pelo e-mail contato@pokerprime.com.br ou WhatsApp 4198564000, informando o número do pedido.
- Enviaremos as instruções de devolução. O custo do frete de devolução é por conta da loja.
- O produto deve ser devolvido com todos os itens e acessórios que o acompanham, de preferência na embalagem original.
- O reembolso integral (produto + frete pago) é feito via Pix em até 7 dias úteis após recebermos o produto.
Produto com defeito (garantia legal de 90 dias)
Produtos duráveis têm garantia legal de 90 dias contra defeitos (art. 26 do CDC), inclusive produtos usados quanto a defeitos não informados no anúncio. Entre em contato descrevendo o problema com fotos ou vídeo. Temos até 30 dias para resolver; se não for possível, você escolhe entre a troca por outro produto igual, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço (art. 18 do CDC).
Produto errado ou avariado no transporte
Se o produto chegar diferente do pedido ou danificado, avise em até 7 dias do recebimento com fotos da embalagem e do produto. Fazemos a troca ou o reembolso sem custo para você.
Produtos usados
Produtos marcados como Usado têm o estado de conservação descrito no anúncio. Marcas de uso informadas na descrição não são consideradas defeito.